Cinco preguntas que deberías hacer antes de encargar una web

Casi todas las webs que nos piden rehacer no están mal diseñadas. Están mal alojadas, mal cedidas o mal atadas: el negocio depende de una herramienta, de una cuenta ajena o de una cuota, y nadie lo habló al encargarlas.

Estas cinco preguntas se hacen antes de firmar. Son incómodas y por eso filtran bien: un proveedor serio las contesta en dos minutos.

1. ¿A nombre de quién está el dominio?

El dominio es el único activo de esta lista que no se puede reconstruir. El diseño se rehace, los textos se reescriben, el alojamiento se cambia en una tarde. El dominio, si está a nombre de otro, se negocia.

Tiene que estar registrado a tu nombre o al de tu empresa, en una cuenta cuya contraseña tengas tú. Que tu proveedor lo gestione está bien. Que lo posea, no.

Compruébalo tú mismo: busca "whois" seguido de tu dominio. Si sale el nombre de tu agencia donde debería salir el tuyo, esa es la primera conversación.

2. Si mañana dejo de pagarte, ¿qué me llevo?

La respuesta correcta es concreta: te llevas el dominio, los textos, las imágenes originales y los archivos de la web, y puedes montarla en otro sitio.

La respuesta que debe preocuparte es cualquier versión de "la web vive en nuestra plataforma". Eso significa que no te llevas nada: te llevas el permiso de seguir pagando. Es un modelo legítimo y a veces sale a cuenta, pero tienes que saber que lo estás eligiendo. La mayoría de la gente que lo tiene no lo eligió.

3. ¿Esta web necesita JavaScript para mostrar su propio texto?

Suena técnico y se comprueba sin saber nada de técnica: desactiva JavaScript en el navegador y recarga. Si la página se queda en blanco o aparece el marco sin los textos, toda tu web depende de que el navegador del visitante termine un trabajo.

Google sabe hacer ese trabajo, pero lo hace tarde y de mala gana. Otros rastreadores, incluidos los de varios asistentes de inteligencia artificial, directamente no lo hacen: leen lo que el servidor les manda y se van.

No es que esté prohibido. Es que si tu negocio depende de que te encuentren, estás pagando un peaje sin necesidad. Hay más detalle en por qué Google puede no saber que existe tu blog.

4. ¿Dónde se escribe el contenido y quién puede tocarlo?

Hay tres modelos y los tres son defendibles, pero no son lo mismo:

En archivos, dentro del proyecto. Rapidísimo y robusto. Para cambiar un texto hace falta alguien que toque el proyecto. Encaja si publicas poco y quieres control.

En un gestor de contenidos. Entras, escribes, publicas. Encaja si vas a publicar a menudo y quieres independencia del día a día.

En una plataforma cerrada. Cómodo mientras pagas. Si se acaba, el contenido suele poder exportarse, pero la web no.

Lo que no debe pasar es que descubras cuál de los tres tienes el día que necesitas cambiar un precio con urgencia.

5. ¿Cómo sabremos si esto funciona, y cuándo?

Una web es una inversión, y a una inversión se le pide una medida. Antes de empezar, que quede escrito: qué número miramos, con qué herramienta, cada cuánto y cuándo toca la primera revisión.

No hace falta que sea sofisticado. Cuántas personas entran, de dónde vienen y cuántas hacen lo que querías que hicieran, ya es más de lo que tiene la mayoría.

Lo que no vale es "se verá". Si nadie pone un número y una fecha, dentro de seis meses la discusión será sobre si la web gusta, que es exactamente la discusión que no importa.

Y una que no es una pregunta

Si alguien te garantiza una posición concreta en Google, cierra la conversación. Nadie controla ese resultado, y quien lo promete o no lo sabe o cuenta con que tú no lo sepas.

Lo que sí se puede comprometer es el trabajo: qué se hace, con qué criterio, qué se mide y cada cuánto se revisa. Si lo que te ofrecen no se puede comprobar, no es un servicio. Es una apuesta en la que pones tú el dinero.